Fijowave es desde 2022 socio tecnológico de AVAYA DevConnect.
Este logro permite a Fijowave ofrecer a los socios de AVAYA soluciones avanzadas y personalizadas de gestión remota cibersegura de activos para que pueda controlar, supervisar y proteger sus activos críticos.
Los socios comerciales de Avaya ya pueden encontrarnos fácilmente en el sitio web del mercado de socios tecnológicos Avaya DevConnect. Gracias a los esfuerzos de los equipos de ingeniería de Avaya y Fijowave, hemos mejorado Fijoport, un dispositivo de gestión remota de múltiples activos compatible & solución probada para la gama de productos AVAYA, así como para productos de terceros como Firewalls, Switches, SBCs, Routers y otros productos IP.
Solución Plug&Play de acceso remoto para la administración/gestión de productos Avaya.
Fijoport es la plataforma que optimiza el mantenimiento de la infraestructura de red de voz y datos de AVAYA
Con Fijoport configure todos los productos Avaya desde una plataforma fácil de usar.
Fijoport es la mejor plataforma en el mercado para accesos remotos ciberseguros
que le ayuda a ofrecer una mejor experiencia de cliente a todos sus usuarios.
Casos de uso de Mantenimiento de productos AVAYA
Acceso Remoto
Al instalar un Fijoport en sitio de su cliente, puede entonces configurar en cualquier momento y con un acceso remoto ciberseguro a los equipos Avaya y cualquier otro equipo con dirección IP dentro de la red de su cliente.
Los equipos de voz en sitio pueden incluir muchos otros componentes, incluyendo dispositivos PBX de Avaya (Aura, IPO Connect/500v2/SE), servidores host, hipervisores, máquinas virtuales, teléfonos IP, DECT, firewalls y switches.
La plataforma Fijoport permite a los socios AVAYA proporcionar una asistencia al cliente rápida y efectiva sin tener que desplazarse.
Los técnicos de soporte ubicados centralmente pueden utilizar sus herramientas de gestión Avaya favoritas, incluyendo Manager, System Status, Monitor, System Manager, Web Manager.
Los fallos pueden diagnosticarse y solucionarse de forma remota. Si una visita técnica al cliente fuera necesaria, se puede enviar al técnico adecuado con las herramientas y el equipo de sustitución adecuados para solucionar el problema, evitando un costoso e innecesario segundo viaje.
Fijoport puede desplegarse como software o en un pequeño formato de hardware de bajo consumo.
Supervisión y Seguridad Avanzadas (AM&S)
Al instalar un Fijoport en el sitio de su cliente, los técnicos, ingenieros u operadores que tengan acceso pueden configurar que haya una recuperación automática de la información del estado del producto Avaya y monitorear el estado de red desde un panel de control de supervisión central.
Los eventos de alerta se resaltan en el panel de control, lo que permite la creación de un eficiente centro de atención al cliente centralizado que da soporte a decenas de miles de clientes.
Inventarios de hardware y de licencias de las instalaciones Avaya
de los clientes también están disponibles en el panel. Esto permite a los técnicos de soporte identificar rápidamente el hardware defectuoso y las licencias caducadas.
También se pueden recibir notificaciones de alerta por correo electrónico y SMS.
Resiliencia LTE por error de voz
Fijoport 3001 se caracteriza por su opción de conexión fuera de banda a través de 4G, LTE. Los partners de Avaya que utilicen este modelo de Fijoport para sus conexiones remotas tienen la opción de la resiliencia por si la red de internet se cae o tiene fallos, la conexión entonces se dirige a la conexión 4G/LTE.
En caso de que la conexión principal a Internet del cliente se caiga, las llamadas de voz externas pasarán a la red 4G. Cuando el fallo se resuelva, las llamadas de voz volverán sin problemas a la conexión de Internet principal.
El Fijoport 3001 también puede proporcionar acceso remoto ciberseguro y con servicios avanzados de supervisión y seguridad.
Servidor NTP a través de nuestro portal
Hay situaciones en que el servidor NTP no proporciona la hora correcta y no es fiable. Con Fijoport los partners de Avaya pueden confiar que con esta funcionalidad, prpoporcionamos la hora correcta confiablemente y así seguir teniendo un gran servicio del cliente. Avaya se configura para que se obtenga la hora del servidor de Fijoport y de esta manera queda solucionado.
Integración con Avaya
Fijoport permite a nuestros clientes acceder de forma remota a la red de sus clientes 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Fijoport puede supervisar, controlar y actualizar sus infraestructuras de voz y datos de Avaya desde un único panel de control fácil de usar.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo utilizar la solución Fijoport para conectarme a diferentes redes y dispositivos?
Puede supervisar, controlar y actualizar sus activos desde un único panel de control fácil de usar, independientemente de la red a la que pertenezcan o de dónde se encuentren.
¿Funciona Fijoport con alguna herramienta de software (por ejemplo, Avaya IPO manager)?
Sí, es posible. Fijoport es agnóstico al software, y una vez que estés conectado remotamente a un dispositivo, será igual que si estuvieras conectado directamente a ese dispositivo y usando su software específico. El panel de control proporciona la misma experiencia de usuario para todos los dispositivos sin la instalación de ningún software adicional en esos dispositivos.
¿Qué ventajas ofrece Fijoport que no ofrezca una VPN normal?
No requiere conocimientos técnicos especiales ni un profesional de TI para instalarla, como sería el caso para configurar una VPN, Fijoport es una solución plug&play.
Las VPN normales suelen dejarse «abiertas», ya que para configurarlas cada vez que se necesitan se requieren recursos de personal especializado (es decir, ingeniero de VPN/TI). Esto es inseguro para las empresas, ya que los hackers pueden entrar a través de estas «puertas traseras». Con Fijoport, sin embargo, una vez que la sesión ha terminado, la conexión remota (encriptada desde ambos extremos) se cierra automáticamente, haciéndola más segura contra la piratería.
¿Quién puede acceder remotamente al equipo a través de Fijoport?
Sólo los usuarios autorizados pueden acceder al servidor del Portal, y todas las comunicaciones con los sitios remotos, que están encriptadas, se establecen a través de este servidor. El administrador de la red puede configurar quién tiene acceso a cada dispositivo de la red.
Fijoport está diseñado con ciberseguridad ZTA (arquitectura de confianza cero) para resolver las vulnerabilidades cuando los proveedores, los operadores internos y los usuarios externos acceden remotamente a los equipos seleccionados (separación de preocupaciones).
¿Cómo mantiene Fijoport la privacidad de los dispositivos de terceros conectados a mi red?
Fijoport ofrece privacidad para las empresas. Cuando das acceso a un tercero (por ejemplo, un proveedor de mantenimiento) a un dispositivo o dispositivos, sólo podrá ver ese dispositivo o dispositivos, aunque haya más dispositivos conectados a la misma red.
¿Las actualizaciones cibernéticas son seguras y se actualizan automáticamente?
Sí. La arquitectura robusta y segura de Fijoport permite el despliegue remoto de actualizaciones automatizadas de ciberseguridad.
¿A qué países ofrecen servicio técnico?
Fijowave ofrece asistencia técnica y envía los pedidos a Europa, Norteamérica y Sudamérica. Si desea más información o saber cómo adquirir esta solución, envíenos un correo electrónico a sales@fijowave.com.
La solución Fijowave te garantiza:
- Conectividad cibersegura de manera bi-direccional y encriptada entre el usuario y el sitio remoto.
- Soporte de mantenimiento y control de dispositivos 24/7 sin supervisión en el sitio remoto.
- Control y Administración de todos los usuarios.
- Todos los accesos remotos son registrados y auditables.
- Tablero de control mostrando la totalidad de los sitios con alertas y fallas para optimización de respuestas y soluciones.
¿Por qué elegir Fijoport?
Backup automatizado
Monitorización y seguridad avanzadas
Comprobación del estado de la red
Supervisión remota proactiva
Alertas inteligentes
Gestión del flujo de trabajo
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