Mantenimiento y soporte directo

Uno de los clientes de Fijoport es un proveedor de equipos industriales para la industria manufacturera. En este sector, los contratos de venta incluyen estrictas clausulas de mantenimiento posventa.  Así pues, es preciso que los sistemas de compresores de aire que suministran estén operativos en todo momento y cualquier problema crítico deba ser atendido de inmediato, ya que de lo contrario, se pone en riesgo la continuidad del negocio de sus clientes.

Para proporcionar este nivel de servicio, necesita una solución que le permita supervisar de forma proactiva el rendimiento del sistema, recibir notificaciones por email de alarmas y desconexiones, y llevar a cabo actividades de diagnóstico y mantenimiento las 24 horas del día. Fijoport le permite contar con un acceso remoto seguro fuera de banda a sus equipos en las instalaciones del cliente, logrando un seguimiento y control total sobre el acceso de los usuarios y los dispositivos.